ご利用ガイド
この度はキオリヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、家具・ソファ・照明・テーブルなどのインテリア商品を取り扱っております。
ご注文から商品到着までの流れや各種ご案内について、以下をご確認ください。
1. ご注文方法
- 各商品ページより、ご希望の商品をお選びください。
- 数量・オプション等を選択し、カートに追加してください。
- カート画面にて商品内容・数量・金額をご確認ください。
- ご購入手続きへ進み、必要事項をご入力ください。
- ご注文完了後、自動返信メールが送信されます。
・自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
2. お支払い方法
当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
銀行振込の場合、ご注文後に指定口座へお振込みをお願いいたします。
ご入金確認後、発送手配を行います。
振込手数料はお客様のご負担となります。
代金引換の場合、商品お受け取り時に配送業者へ代金をお支払いください。
代引手数料が発生する場合がございます。
3. 配送について
・通常7営業日以内に発送いたします。
・ご注文状況や在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
・発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。
・土日祝日は発送業務をお休みさせていただく場合がございます。
・天候や交通事情により配送が遅延する場合がございます。
4. 送料について
・送料はお届け地域や商品サイズにより異なります。
・詳細はご注文手続き画面にてご確認ください。
・大型家具の場合、追加送料が発生する場合がございます。
5. 返品・交換について
・商品に不良や破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・確認後、返品または交換のご案内をいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日以上経過した場合
・お客様のご使用により傷や汚れが生じた場合
・お客様都合による返品
6. 会員登録について
・会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
・登録情報はマイページより確認・変更が可能です。
7. お問い合わせについて
・商品やご注文に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・通常2営業日以内にご返信いたします。
・内容によっては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。